Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Konsjerż hotelowy
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Konsjerża hotelowego, który dołączy do naszego zespołu i zapewni najwyższy poziom obsługi gości. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za udzielanie informacji, organizowanie usług oraz dbanie o komfort i zadowolenie gości hotelowych. Konsjerż hotelowy pełni kluczową rolę w tworzeniu pozytywnego wrażenia z pobytu w hotelu, dlatego oczekujemy wysokiej kultury osobistej, doskonałych umiejętności komunikacyjnych oraz znajomości lokalnych atrakcji i usług.
Do głównych obowiązków Konsjerża należy witanie gości, udzielanie informacji na temat hotelu i okolicy, rezerwowanie restauracji, organizowanie transportu, zakup biletów na wydarzenia kulturalne oraz pomoc w rozwiązywaniu wszelkich problemów, które mogą pojawić się podczas pobytu gości. Konsjerż współpracuje z innymi działami hotelu, aby zapewnić spójność i jakość świadczonych usług.
Idealny kandydat powinien posiadać doświadczenie w pracy w hotelarstwie lub w obsłudze klienta, znać języki obce (w szczególności angielski), być osobą uprzejmą, dyskretną i zorganizowaną. Wymagana jest również znajomość systemów rezerwacyjnych oraz umiejętność pracy pod presją czasu.
Oferujemy stabilne zatrudnienie w renomowanym hotelu, możliwość rozwoju zawodowego, szkolenia oraz atrakcyjny pakiet socjalny. Jeśli jesteś osobą, która lubi kontakt z ludźmi, potrafi rozwiązywać problemy i chce pracować w dynamicznym środowisku, zapraszamy do aplikowania na to stanowisko.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Witanie i żegnanie gości hotelowych
- Udzielanie informacji o hotelu i okolicznych atrakcjach
- Rezerwowanie restauracji, biletów i usług transportowych
- Organizowanie usług specjalnych na życzenie gości
- Współpraca z innymi działami hotelu
- Rozwiązywanie problemów i skarg gości
- Zarządzanie korespondencją i przesyłkami dla gości
- Prowadzenie dokumentacji i raportowanie działań
- Zapewnienie wysokiego standardu obsługi
- Dbanie o pozytywny wizerunek hotelu
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy w hotelarstwie lub obsłudze klienta
- Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
- Wysoka kultura osobista i komunikatywność
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Znajomość lokalnych atrakcji i usług
- Zdolność do szybkiego rozwiązywania problemów
- Umiejętność obsługi systemów rezerwacyjnych
- Dyspozycyjność do pracy zmianowej, również w weekendy i święta
- Dyskrecja i profesjonalizm
- Zdolność do pracy zespołowej
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy z klientem?
- Czy posiadasz doświadczenie w branży hotelarskiej?
- Jak radzisz sobie w sytuacjach stresowych?
- Czy znasz języki obce? Jakie?
- Jakie znasz atrakcje turystyczne w naszej okolicy?
- Czy jesteś gotowy/a do pracy zmianowej?
- Jakie masz umiejętności organizacyjne?
- Czy potrafisz obsługiwać systemy rezerwacyjne?
- Jakie są Twoje oczekiwania wobec tej pracy?
- Dlaczego chcesz pracować jako konsjerż hotelowy?
